Vigente desde el 19 de agosto de 2026. Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
1. Ámbito de Aplicación y Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de mobiliario ejecutivo, elementos ergonómicos de oficina y servicios de arquitectura de interiores comercializados por Requesta Decoración a través de sus canales comerciales y showrooms privados. La realización de cualquier pedido implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos.
2. Estándares Ergonómicos y Calidad del Producto
Todo el mobiliario suministrado por Requesta Decoración cumple rigurosamente con los estándares y normativas europeas aplicables al puesto de trabajo corporativo:
- Norma UNE-EN 1335 (Partes 1, 2 y 3): Sillas de oficina, dimensiones, requisitos de seguridad y métodos de ensayo postural.
- Norma UNE-EN 527: Mesas y escritorios de trabajo de uso ejecutivo.
- Certificación ISO 9241-5: Requisitos ergonómicos para trabajos de oficina con pantallas de visualización de datos (PVD).
3. Garantía Legal de 3 Años (TRLGDCU)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), todos los productos comercializados por Requesta Decoración disfrutan de una Garantía Legal de tres (3) años a contar desde la fecha de entrega y montaje del producto.
- Cobertura de la Garantía: Defectos de fabricación en estructuras de madera o metal, fallos en pistones neumáticos de elevación, holguras anómalas en mecanismos sincrónicos 4D y grietas estructurales en pieles o acabados.
- Exclusiones: Desgaste natural derivado del uso intensivo continuo, daños ocasionados por manipulación indebida, limpieza con productos químicos abrasivos o modificaciones no autorizadas por los servicios técnicos de Requesta Decoración.
4. Entrega, Logística y Servicio de Guante Blanco
Los plazos de entrega estándar varían entre 7 y 21 días laborables en función de si la pieza requiere personalización ebanista. La entrega del mobiliario se realiza mediante el protocolo exclusivo "Guante Blanco" de Requesta Decoración:
- Transporte mediante flota propia climatizada y personal especializado.
- Desembalaje, montaje completo en el espacio o despacho designado y retirada inmediata de los materiales de embalaje para su reciclaje ecológico.
- Calibración e instrucción ergonómica in situ de los sistemas de ajuste del sillón o mesa por parte del instalador autorizado.
5. Derecho de Desistimiento (14 Días Naturales)
De acuerdo con la legislación vigente, el consumidor dispone del derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción física del bien, sin necesidad de justificación.
Excepciones al Derecho de Desistimiento: Conforme al Art. 103.c) del TRLGDCU, no será aplicable el derecho de desistimiento a aquellos productos fabricados conforme a las especificaciones exactas del cliente o claramente personalizados (tales como mesas confeccionadas a medida exacta en madera seleccionada o tapizados en tonos de piel por encargo directo).
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente
Las presentes condiciones generales se rigen expresamente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, litigio o discrepancia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de los contratos celebrados con Requesta Decoración, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo en los casos en que la normativa imperativa de protección de consumidores establezca el fuero del domicilio del comprador.